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山东济南:“警保联动”高效率、更便捷服务,获连连点赞!

时间:2019-08-10     【原创】

5月30日,济南市公安局交通警察支队与中国人民保财产保险济南分公司在济南签署全面战略合作协议将充分发挥各自资源优势,建立“警保联动”路面快速反应机制、共同推进“两站两员”建设、共建交通事故快处快赔服务、完善道交事故处理服务模式、推广车驾管业务便民服务、联合打击交通违法和保险欺诈犯罪等六大领域展开全方位战略合作。

“警保联动”到底为何物?具有哪些优势?能够解决哪些问题呢?

对此我们来到中国人民财产保险股份有限公司济南分公司理赔中心进行了深度采访。

中国人民财产保险股份有限公司济南分公司理赔中心主任路阳,他告诉我们,警保联动是中国人保在城市繁华商圈及交通拥堵路段,联合当地交警部门,将交通事故“快处”与保险理赔“快赔”相融合,建立一站式“快处快赔”新模式。

“从面对面向当事人提供服务算起,平均每起只需15分钟左右就能完成理赔”。他表示此等高效便捷的服务同样也引得不少客户连连点赞。

效率如此之高,离不开“警保联动”服务的完整服务链。

“三快一通”让出行更便捷

“三快”即快速出警,快速处理现场,快速理赔,

“一通”指“警保医”共同打通道路救助基金快速垫付通道,救治交通事故危重病人。

据路阳介绍,警保双方成立“警保联动”小组,共同建立交警、辅警与保险理赔员联合巡查和定点执勤工作模式。

“警保联动”小组执勤期间,及时发现事故现场并快速出警,指导当事人协商处理,实现简易交通事故的快速处理、快速赔付、快速撤离现场,有效防范和减少因交通事故造成的交通拥堵。

如此高效率的理赔源自于,当前人保公司理赔平台实现了与全国公安交通管理互联网服务平台(简称交管12123平台)无缝隙对接,建立远程定责、远程定损、远程人伤调解、线上理赔为一体的新型联动服务模式,通过数据共享,为群众更捷、快速、高效的交通事故快处快赔服务,实现共建共治、共享共赢。

除此之外,还推进农村“两站两员”建设。山东省公安厅、山东银保监局共同研究,决定在双方合作的基础上,进一步深化“警保联动”推进农村“两站两员”建设。

路阳表示此举是为实现农村地区交通安全工作覆盖率,机动车投保率“双提升”农村地区交通事故伤亡率和保险赔付率“双下降”。

而如何提高农村“双提升”和“双下降”?

以历城区港九交通安全劝导服务站为例。

劝导站的主要任务是定点劝阻交通违法行为,使用“看、查、劝、宣、报”五字工作法,筑起群众家门口的安全防线。

一站多能

准确的定位劝导服务站的功能,作为交通安全劝导站、渣土车管理站、车驾管理服务宣传站、快处快赔工作站等办公点,做到一站多能,综合利用

“4567”工作法

“4必劝”

对严重超员、非法载人、酒后驾车、无证驾驶等四类交通违法行为要及时发现、劝导。

“5必查”

对过往的摩托车、面包车、低速载货汽车、三轮汽车、电动车等5类重点车辆进行检查。

“6项职责"

警保合作劝导员采取守点、巡线等方式履行交通安全劝导员、交通安全宣传员、基础信息采集员、道路隐患排查员、快处快赔代办员、保险业务代理员等6项职责。

“7必上”

重要节假日和出行高峰时段必上,学生上放学高峰时段必上,赶集日高峰时段必上,群众早晚出行高峰时段必上,红白喜事出行时段必上,民俗活动时段必上,恶劣天气时段必上。

据了解,“两站两员”建设工作预计将在2019年8月底前,实现每个县(市、区)至少打造2个标准劝导服务站,12月底前,实现每个乡镇至少打造2个标准劝导服务站。2020年6月底前,达到乡村道与国省县道交汇路段,交通流量较大的乡镇、村主要道路交汇路段,乡村中小学校、集镇附近的要道旁,完成全部新建或改建劝导服务站目标的50%;12月底前,完成目标的100%。

“垫付医疗费用”及时行医

“建立‘警保医’协作直赔制度,发生道路交通事故后,及时推送涉保车辆事故情况,中国人保在投保车辆保险限额内向医疗机构垫付医疗费用,对受伤当事人进行及时治疗。”路阳表示这样做可以最短时间内转运、救治交通事故伤员,从而完善交通事故处理服务模式。

“需要申请救助基金的受害人,由家属填写申请书后,交警部门对事故进行认定,医院确认受害人的交通伤害及大致抢救费用,即可由人保财险展开后续工作。”

路阳表示,交警部门也会对事故现场至医院的道路部署警力,开启绿色通道,确保受害人能够快速、安全抵达医院,赢取宝贵的救治时间。

除此之外,路阳讲到即将在全市铺开的“车驾管社会服务站”,依托服务站专网平台、互联网交通安全综合服务管理平台,开展补换领机动车牌证、补换领驾驶证、申领免检标识、电子保单、理赔进度查询、自助处理交通违法、自助体检、电动自行车上牌等“一站式”代办服务。未来还将针对涉嫌团伙保险欺诈案件,警保共同组成专案组进行打击,净化道路交通环境。(文|王慧)

 


编辑:小白

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