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山东省消费者协会、省旅行社协会联合发布旅游倡议书

时间:2021-09-30     

  为切实保障消费者合法权益,维护旅游行业秩序,山东省消费者协会、山东省旅行社协会联合向广大旅行社企业、旅游供应商、第三方旅游平台发出如下倡议:

  一是坚持以消费者为中心。希望我省广大旅行社企业、旅游供应商、第三方旅游平台以消费者为中心,强化责任意识,以游客的生命安全和身心健康为重,按照各级政府主管部门的要求做好因疫情防控等因素导致的退团、退票、退费等相关工作。

  二是力争率先垂范。希望相关企业担负起表率作用,严格恪守相关法律法规、行规行约,更多关注旅游消费安全,创新服务模式,建立和落实好疫情防控的安全管理和突发处置机制,做好疫情查询和预警工作,不得销售、组织赴中高风险地区的旅游产品和团队,率先为游客做好退团、退票、退款及相关旅游服务工作。

  三是携手共建未来。希望广大旅游供应商、第三方旅游平台、大型OTA企业、旅行社企业能适应疫情常态化下旅游消费模式的变化,严格落实旅游熔断机制,携手同行,共同培育创新企业品牌和消费风尚,共同维护我省旅游市场的健康良好生态环境,共同维护消费者合法权益。

投稿热线:18753189768

邮箱:zbzxwww@163.com

实习编辑:刘宣宏


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